TESLİMAT ŞARTLARI VE POLİTİKALARIMIZ
Değerli müşterimiz, siparişlerinizin size ve sevdiklerinize en taze, en kaliteli şekilde ulaşması temel önceliğimizdir. Hizmet standartlarımızı korumak adına uyguladığımız teslimat ilkelerimiz aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:
1. Ürün Tazeliği ve Hazırlanma Süreçleri
Günlük Üretim: Tüm yaş pasta ve unlu mamul ürünlerimiz, günlük olarak taze hazırlanmakta ve doğrudan adreslere sevk edilmektedir.
Teslimat Saatleri: Türkiye genelindeki pastanelerin üretim programları doğrultusunda, pasta siparişlerinin teslimatı saat 13:00’den sonra gerçekleştirilmektedir. Sabah saatlerinde ürün hazırlık süreci devam ettiği için, ürün kalitesini korumak adına öğleden sonra gönderim tercih edilmektedir.
Özel Tasarım Ürünler: Kalp pasta ve benzeri özel formdaki ürünlerin, bölgeye göre 1 iş günü öncesinden (saat 17:00'ye kadar) sipariş edilmesi gerekmektedir. Aynı gün verilen siparişlerde ilgili formun vitrin stoğunda bulunmaması durumunda, muadil bir ürün gönderimi yapılabilmektedir.
Büyük Boy Ürünler: 15 kişilik ve üzerindeki (kare vb.) pasta siparişlerinin en az 2 iş günü öncesinden iletilmesi gerekmektedir.
2. Görsel ve İçerik Farklılıkları
Ustalık ve Bölgesel Farklılıklar: Resimlerde kullanılan görseller temsilidir. Pastalarımız butik üretim olduğu için süslemeler, kullanılan dekoratif materyaller ve dış görünüş; bölgeye, pastane standartlarına ve pasta ustasının yorumuna göre farklılıklar gösterebilir. Ürünler birebir aynı görüntüde olmaz. Fabrikasyon üretim değildir.
İl Dışı Siparişleri: Türkiye İl İlçelere verilen siparişlerde, ilgili İl ilçe Kasaba pasta üreticilerinin pasta kültürü ve görsel standartları esas alınmaktadır.
3. Mevsimsel Şartlar ve Stok Durumu
Mevsimlik Ürünler: Çilek ve vişne gibi taze meyveli ürünler, mevsim koşullarına bağlı olarak üretilmektedir. Mevsim dışında verilen siparişlerde, meyve tazeliği korunarak dönemin en uygun meyveleri ile içerik değişikliği yapılabilmektedir.
Ürün Değişikliği: Seçilen ürünün stokta bulunmadığı durumlarda (özellikle küçük bölgelerde veya gün sonuna yaklaşan saatlerde), ürünün ederi ve büyüklüğü baz alınarak en yakın muadil ürün bu da mümkün değilse farklı içerik ürün gönderilmektedir.
4. Teslimat Bölgeleri ve Kısıtlamalar
Hizmet Alanı: Köy, küme evler, askeri sınır karakolları, belde ve adalara teslimat hizmetimiz bulunmamaktadır.
Lojistik ve Ek Ücretler: Uzak bölgelere (merkez dışı) verilen siparişlerde, mesafeye bağlı olarak (KM bazlı) ek nakliye ücreti talep edilebilir.
İş Ortaklarımız: Gönderimleriniz, teslimat bölgesinin en köklü ve kalite standartları onaylanmış çözüm ortağı pastaneleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
5. Çalışma Saatleri ve Özel Günler
Geç Saatli Siparişler: Saat 20:00'den sonra verilen siparişler; büyükşehirlerde şubelerin açık olması durumunda aynı gün, aksi halde ve küçük il/ilçelerde ertesi gün teslim edilir.
Bayram Dönemleri: Ramazan ve Kurban Bayramı'nın ilk 3 günü verilen siparişler, nöbetçi şubelerin müsaitliğine göre aynı gün; aksi durumda bayram sonrası ilk iş günü teslim edilir. Bayram öncesi verilen siparişler Arife günü teslim edilir.
6. Ürün Spesifikasyonları
Pasta Boyutları:
0 Numara: 4 - 6 Kişilik
1 Numara: 6 - 9 Kişilik
2 Numara: 9 - 12 Kişilik
Baklava ve Çikolata: El yapımı çikolatalarda görsel farklılıklar olabilir ancak kilogram standardı sabit tutulur. Baklava çeşitlerinde tepsi ile gönderim yapılmamakta, ürünler özel kutularında servis edilmektedir. Karışık ürünler vitrin çeşitliliğine göre hazırlanmaktadır.
Siparişinizi tamamlayarak yukarıda belirtilen teslimat şartlarını kabul etmiş sayılmaktasınız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.